Schlüsseldienst Notdienst 24h Köln

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für vereinbarte Türöffnungs-, Schlosswechsel- und sonstige Schlüsseldienstleistungen, wenn sie vor Vertragsschluss wirksam in den Vertrag einbezogen werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Die bloße Nutzung dieser Website oder das Öffnen einer Kontaktmöglichkeit führt nicht zur Zustimmung zu diesen Bedingungen.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Website informiert über unser Angebot. Eine bloße Anfrage nach Preis oder Verfügbarkeit ist noch kein Auftrag. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir uns mit Ihnen über die konkrete Leistung und deren Preis oder Preisberechnung einigen und der Auftrag angenommen wird. Das kann telefonisch, über einen vereinbarten Nachrichtenweg oder persönlich geschehen. Vertragssprache ist Deutsch.

Vor der Beauftragung werden Einsatzadresse, Türsituation, Leistungsumfang, voraussichtlicher Einsatzzeitpunkt sowie Gesamtpreis und gegebenenfalls zusätzliche Kosten geklärt. Soweit gesetzlich erforderlich, erhalten Verbraucher die Vertragsinformationen und eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail oder auf Papier. Über diese Website gibt es keinen Online-Bestellabschluss.

3. Preise und enthaltene Leistungen

Für eine nur zugefallene, nicht abgeschlossene, unbeschädigte und normal zugängliche Standard-Haus- oder Wohnungstür im Kölner Stadtgebiet.

• 89 €: Montag bis Freitag, 08:00–17:59 Uhr, außer gesetzlichen Feiertagen in Köln.
• 129 €: Montag bis Freitag, 18:00–21:59 Uhr, sowie Samstag, 08:00–21:59 Uhr, außer gesetzlichen Feiertagen in Köln.
• 169 €: Täglich 22:00–07:59 Uhr sowie sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Köln ganztägig; Feiertagstarif hat Vorrang.

Diese Gesamtpreise enthalten die Anfahrt im Kölner Stadtgebiet, die Standard-Türöffnung und die Umsatzsteuer. Der Feiertagstarif hat Vorrang. Maßgeblich ist der vereinbarte Einsatzzeitraum. Eine von uns verursachte Verzögerung in ein höheres Tarifzeitfenster erhöht den vereinbarten Preis nicht.

Abgeschlossene oder defekte Türen, besondere Sicherheitstüren, erschwerter Zugang, Schlosswechsel, Material und zusätzliche Arbeiten fallen nicht unter diesen Standardumfang. Den dafür geltenden Gesamtpreis oder die nachvollziehbare Preisberechnung einschließlich etwaiger weiterer Kosten vereinbaren wir vor der Beauftragung dieser Leistungen. Die ausführlichen Tarifbedingungen finden Sie auf der Preisseite.

4. Ausführung und Zusatzarbeiten

Das geeignete Verfahren richtet sich nach dem Zustand von Tür und Schloss. Eine beschädigungsfreie Öffnung kann nicht für jede Türsituation zugesagt werden. Erkennbare notwendige Eingriffe und damit verbundene Folgen werden vor ihrer Durchführung erläutert. Eine solche Erläuterung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter Ausführung nicht ein.

Wird vor Ort ein anderer oder zusätzlicher Leistungsbedarf erkennbar, stimmen wir die Änderung und den Preis vor Beginn mit Ihnen ab. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nicht allein aufgrund dieser AGB als beauftragt angesehen. Eine am Telefon genannte Ankunftszeit ist eine Prognose, sofern kein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

5. Zutrittsberechtigung und Mitwirkung

Vor einer Türöffnung ist die Berechtigung zum Zutritt nachzuweisen, etwa durch einen Ausweis und geeignete weitere Angaben. Befindet sich der Ausweis hinter der verschlossenen Tür, wird das Vorgehen zur Berechtigungsprüfung vorab besprochen. Ohne hinreichenden Nachweis darf die Öffnung verweigert werden.

Bitte beschreiben Sie die bekannte Türsituation und den Zugang möglichst genau. Für Kosten bei nicht möglicher Durchführung gelten die konkrete Vereinbarung und die gesetzlichen Vorschriften; diese AGB begründen keine pauschale Ausfall- oder Anfahrtsgebühr.

6. Abnahme, Rechnung und Zahlung

Nach Ausführung erhalten Sie eine nachvollziehbare Rechnung. Bei Werkleistungen wird die Vergütung grundsätzlich mit der Abnahme fällig, soweit nichts anderes wirksam vereinbart wurde. Die verfügbare Zahlungsart wird vor der Beauftragung geklärt. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Minderungsrechte bleiben unberührt.

7. Änderungen und Beendigung eines Auftrags

Bitte teilen Sie Änderungen oder einen nicht mehr benötigten Einsatz so früh wie möglich mit. Für eine Kündigung, bereits erbrachte Leistungen und ersparte Aufwendungen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine pauschale Stornogebühr wird durch diese AGB nicht festgelegt. Ein bestehendes Widerrufsrecht bleibt unberührt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformularerläutern dessen Ausübung, den gewünschten vorzeitigen Leistungsbeginn und die gesetzlichen Besonderheiten bei dringenden Reparaturen. Die Bezeichnung „Notdienst“ allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

9. Mängelrechte und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und Haftungsregelungen. Diese AGB verkürzen keine gesetzlichen Verjährungsfristen und enthalten keinen Ausschluss der Haftung für schuldhaft verursachte Schäden. Bitte melden Sie Beanstandungen über die oben genannten Kontaktdaten; eine sofortige Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

10. Verbraucherstreitbeilegung

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht freiwillig teil. Gesetzliche Verpflichtungen zur Teilnahme bleiben unberührt.

Stand: 30. September 2026